满足以下5种情况，可申请退货
1. 商品在运输过程中造成的破损，客户收货时一定要当面签收，遇到爆罐、漏粉（外包装破损，奶粉有外撒现象）的情况，第一时间联系果实库客服人员，经过客服人员给出（拒签或签收）处理办法。 如果在快递员离开之后再来反馈有爆罐漏粉现象，我司不予处理。
2. 商品在运输过程中丢失，经果实库客服核查情况属实可申请退款。
3. 收到商品与实际购买商品不符，经核查属实可申请退款退货。
4. 如果收到的商品已过保质期，经核查属实可申请退款退货。
5. 自发货日起，用户超过30天未收到商品，经核查属实可申请退款退货。
不可申请退货退款
1. 任何非果实库出售的商品，将不支持退款退货。
2. 商品已使用并影响二次销售，将不支持退款退货。
3. 超过受理时限（签收后24小时内未提交申请将不能申请售后）
4. 由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用
5. 任何因客户的原因非正常使用和保管。导致出现商品质量问题的，将不支持退款退货。
6. 礼包或套装中的商品不可以退换货
关于运费
1. 因客户原因导致退货的物流快递费由客户自行承担，因物流及商家原因导致退货的，物流快递费由商家承担，请您退货前一定要和售后客服联系.
